Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit auf unserer Seite „Bestellverfolgung“ überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer oder E-Mail-Adresse eingeben.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?

Die Bearbeitungszeit für jede Bestellung beträgt 1-2 Werktage nach Auftragserteilung.

Wie lange dauert die Lieferung?

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, können Sie damit rechnen, Ihre Produkte innerhalb von 3 bis 10 Werktagen zu erhalten.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist immer kostenlos. Für den Versand fallen keine zusätzlichen Kosten an, unabhängig von der Größe oder dem Gewicht Ihres Pakets.

Stornieren

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung stornieren, da die Bestellung derzeit bearbeitet wird. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb dieser 24 Stunden stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um Ihre Stornierungsanfrage einzureichen. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, aber es sind mehr als 24 Stunden vergangen. Was nun?

Es tut uns leid, aber nach 24 Stunden ist es nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren. Zu diesem Zeitpunkt wurde die Bestellung bereits freigegeben und zum Versand an unser Lager weitergeleitet. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen.

Kehrt zurück

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Um Ihre Bestellung zurückzusenden, können Sie uns auf zwei Arten kontaktieren. Über die praktische Chat-Funktion unten rechts auf jeder Seite können Sie direkt mit unserem Kundenservice sprechen. Alternativ können Sie auch eine E-Mail an zalorunclothing@outlook.com senden, um den Rückgabeprozess zu starten. Unser engagiertes Team unterstützt Sie gerne und sorgt dafür, dass Ihre Rückkehr so ​​reibungslos wie möglich verläuft.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Käufer. Nach der Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Wann erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald wir die Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Bearbeitungszeit abhängig von Ihrer Zahlungsmethode und der Geschwindigkeit der Banken variieren kann. Unser Kundenservice ist jederzeit bereit, Ihnen bei Fragen weiterzuhelfen.

Gibt es Ausnahmen vom Rückgaberecht?

Ja, es gibt einige Ausnahmen. Für Produkte, die offensichtliche Anzeichen von Abnutzung aufweisen, Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigte oder fehlende Teile, die nicht unser Verschulden sind, oder Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden, können wir nur eine teilweise Rückerstattung gewähren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Kontakt

Wie kann ich Sie am schnellsten kontaktieren?

Am schnellsten erreichen Sie uns über unsere Chat-Funktion. Sie können unten auf jeder Seite unserer Website auf die Chat-Schaltfläche klicken und direkt mit unserem Kundenservice-Team chatten.

Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben oder andere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Chat-Funktion unten rechts auf jeder Seite, per E-Mail an zalorunclothing@outlook.com oder über unsere Kontaktseite. Wir werden unser Bestes tun, um so schnell wie möglich zu antworten.