Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelnummer. U kunt de status van uw bestelling op elk gewenst moment controleren op onze pagina Bestelling volgen door uw bestelnummer of e-mailadres in te voeren.

Hoe lang duurt het om een ​​bestelling te verwerken?

De verwerkingstijd voor elke bestelling is 1-2 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst.

Hoe lang duurt de levering?

Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, kunt u uw producten binnen 3 tot 10 werkdagen verwachten.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzending is altijd gratis. Er zijn geen extra kosten verbonden aan de verzending, ongeacht de grootte of het gewicht van uw pakket.

 

Annuleren

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing annuleren, aangezien de bestelling momenteel wordt verwerkt. Als u uw bestelling binnen deze 24 uur wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om uw annuleringsverzoek in te dienen. Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen.

Ik wil mijn bestelling annuleren, maar het is buiten 24 uur, wat nu?

Onze excuses, maar na 24 uur is het niet meer mogelijk om de bestelling te annuleren. Op dit moment is de bestelling al vrijgegeven en doorgestuurd naar ons magazijn voor verzending. Heeft u vragen of heeft u hulp nodig bij uw bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij staan ​​klaar om u te helpen.

 

Retourneren

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Om uw bestelling te retourneren kunt u op twee manieren contact met ons opnemen. Via de handige chatfunctie rechtsonder op elke pagina kunt u rechtstreeks met onze klantenservice spreken. Als alternatief kunt u ook een e-mail sturen naar zalorunclothing@outlook.com om het retourproces te starten. Ons toegewijde team helpt u graag verder en zorgt ervoor dat uw retourzending zo soepel mogelijk verloopt.

Wat is het retourbeleid?

U kunt een product binnen 30 kalenderdagen na ontvangst retourneren. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper. Na goedkeuring wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Zodra we de retourzending in ons magazijn hebben ontvangen, zullen we de terugbetaling binnen 5 werkdagen uitvoeren. Houd er rekening mee dat de werkelijke verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode en de snelheid van de banken. Onze klantenservice staat altijd klaar om u te helpen bij eventuele vragen.

Zijn er uitzonderingen op het recht op retour?

Ja, er zijn enkele uitzonderingen. We kunnen alleen een gedeeltelijke terugbetaling uitvoeren voor producten met duidelijke tekenen van slijtage, producten die niet in de originele staat verkeren, beschadigde of ontbrekende onderdelen die niet onze schuld zijn, of artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd. Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

 

Contact

Wat is de snelste manier om contact met u op te nemen?

De snelste manier om contact met ons op te nemen is via onze chatfunctie. U kunt op de chatknop onderaan elke pagina op onze website klikken en rechtstreeks met ons klantenserviceteam chatten.

Welke contactmogelijkheden zijn er?

Als u problemen heeft met uw bestelling of andere vragen heeft, neem dan contact met ons op via de chatfunctie rechtsonder op elke pagina, per e-mail op zalorunclothing@outlook.com of via onze contactpagina. Wij zullen ons best doen om zo snel mogelijk te reageren.